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COMUNICATO - PRENOTAZIONE DI APPUNTAMENTI

Data:

07/08/2017


COMUNICATO  - PRENOTAZIONE DI APPUNTAMENTI

L’Ambasciata d’Italia a Montevideo è al corrente del perdurare dell’offerta di servizi a pagamento per la prenotazione di appuntamenti presso gli Uffici consolari.

Ancora una volta, si ribadisce con fermezza che nulla è dovuto, a nessuno, per la prenotazione dei servizi consolari, che da sempre è del tutto gratuita; che tali servizi a pagamento non hanno nulla a che vedere con il lavoro o con il personale dell’Ambasciata; che le uniche tariffe dovute ai nostri Uffici sono relative all’erogazione dei servizi, e sono chiaramente elencate nella lista delle tariffe consolari (cliccare qui) pubblicata sul nostro sito ed aggiornata ogni tre mesi.

L’Ambasciata desidera nuovamente riaffermare la propria condanna per questo tipo di attività parallela, che danneggia solo ed unicamente i nostri connazionali.

Si ricorda al riguardo che:

  • I servizi consolari sono erogati secondo principi di eguaglianza, imparzialità, efficienza e trasparenza.

  • La prenotazione per i servizi consolari deve essere fatta unicamente attraverso il sistema Prenota online, non attraverso intermediari.

  • La nostra offerta di servizi consolari è proporzionata alle risorse umane della Cancelleria Consolare, che al momento conta con appena 12 funzionari, a fronte di una collettività di oltre 116.000 connazionali.

  • Il numero degli appuntamenti gestiti dal sistema “Prenota OnLine” è considerevolmente aumentato in questi ultimi due anni: la sezione consolare dell’Ambasciata gestisce attualmente una media settimanale di appuntamenti pari a 160 richieste per passaporti, cui si aggiungono casi di urgente e motivata trattazione e di 60 richieste nei settori di cittadinanza e stato civile. A risorse umane invariate, si tratta del massimo possibile

  • Il passaporto è un documento di viaggio. Si invita a richiederlo solo se effettivamente si ha necessità di viaggiare.

  • Il sito internet viene aggiornato in continuazione per permettere a tutti i nostri utenti di usufruire dei nostri servizi senza l’aiuto di intermediari.

  • La riformulazione del sistema di risposta telefonica della Cancelleria Consolare, oltre a migliorare il servizio di informazioni di ordine general sui principali servizi consolari erogati, consente all’utente un accesso telefonico diretto - in determinati orari - ai settori più richiesti, quali passaporti e cittadinanza.

  • L’Ambasciata, nell’ambito delle proprie competenze e nei limiti tecnici del caso, compie verifiche periodiche e a campione sugli indirizzi di posta elettronica e sugli IP dei computer utilizzati per accedere al servizio “Prenota OnLine”. A seguito di ciò, diverse utenze che avevano effettuato l’accesso per conto terzi sono state bloccate.

Nel contare sulla collaborazione di tutti e tutte affinché questa Cancelleria Consolare possa continuare ad erogare i propri servizi in nome dell’imparzialità e della trasparenza, vi ringraziamo per l’attenzione e vi invitiamo a segnalarci tempestivamente eventuali situazioni di abuso delle quali veniate a conoscenza.


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